Gerente de Relacionamento

Descrição:

Buscamos um Gerente de Relacionamento que seja mais do que apenas um mantenedor de clientes; queremos um profissional que seja um verdadeiro parceiro estratégico para nossos clientes e um elo vital dentro da nossa organização. O candidato ideal deve possuir experiência sólida em gestão de equipes no setor de Telecom, Domínio na ferramenta CRM para gestão de relacionamento com o cliente, e ser especialista em ferramentas de business intelligence, como o Power BI, para análise de dados e acompanhamento de metas.

Responsabilidades:

•    Estabelecer metas e indicadores de desempenho;
•    Revisar planos; 
•    Coordenar serviços de atendimento a clientes;
•    Dar suporte na elaboração do plano estratégico da organização;
•    Dar suporte na elaboração das metas orçamentárias;^
•    Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas;
•    Gerir nível de satisfação do cliente;
•    Dimensionar equipe;
•    Definir perfis profissionais;
•    Identificar necessidade de contratação de pessoal;
•    Gerenciar equipes e delegar atribuições; 

Requisitos:

Hard Skills: Graduação em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Publicas e áreas afins. 
Soft Skills: Proatividade, organização, capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, foco e pensamento estratégico e analítico.

Se você é um profissional apaixonado por resultados e busca um novo desafio, venha fazer parte do nosso time!