Assistente de Help Desk

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Você é apaixonado por tecnologia? Tem vontade de trabalhar no universo da Telecom?

Essa vaga é pra você!

Buscamos Assistente de Help Desk para compor o time de Suporte ao Cliente. Ser Assistente de Help Desk na INETVIP é garantir que cada cliente se sinta ouvido e bem atendido. Procuramos alguém que goste de resolver problemas, tenha empatia no atendimento e vontade de crescer com a gente. Aqui, cada atendimento é uma chance de fazer a diferença.

Suas atividades serão:

• Atendimento multicanal ( whatsapp e telefone) a clientes.
• Identificação de problemas na rede legada WLAN 802.16.
• Identificação de problema na rede óptica.
• Agendamento de demanda para equipes externas.

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em informática e SO (sistemas operacionais diversos)
• Conhecimento em redes e computadores.
• Boa comunicação e digitação.

Conhecimento desejável:

• Conhecimento teórico referente a TCP/IP.
• Classificação de abrangência de uma rede (LAN, MAN, WAN).
• Conhecimento teórico/prático referente a DNS, DHCP, IP, PAT, NAT, IP Público, CGNAT (teoria).
• Noções de rede Wireless 802.11 (células, interferência, piso de ruído, SNR).
• Noções teóricas de tecnologias Epon, Gpon.